www.12v.ru / Интернет-магазин

Интернет-магазин

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ "ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ"

КАК НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР

Для оформления заказа в нашем интернет - магазине советуем Вам воспользоваться общим "каталогом продукции", расположенным в левом меню на главной странице. Двигаясь по меню, в итоге, Вы попадете на страницу, содержащую фотоиконку товара, его краткое описание, характеристики и цену, а также возможность отбора необходимого количества понравившегося Вам изделия в корзину. Если Вы захотите получить более подробную информацию о продукте, то, щелкнув по фотоиконке товара, Вы вызовите дополнительное окно с фотоизображением изделия и подробным его описанием.

КАК РАБОТАЕТ КОРЗИНА

Итак, Вы нашли нужный товар, ознакомились с информацией о нем, определились с количеством. После этого в поле "заказать" Вы указываете нужное количество напротив интересующих изделий, ставите галочки и кликаете по полю "сохранить". После этого Вы попадаете в "корзину", где формируется Ваш общий заказ. Убедившись, что данный товар положен в корзину, повторяете процедуру с другим необходимым Вам товаром. Попасть в корзину и проверить ее состав Вы можете также в любое время через соответствующий значок в главном меню. В корзине Вы увидите список товаров, которые Вы заказали, количество каждого товара, его цену и стоимость. Находясь на странице "корзина" Вы можете редактировать Ваш заказ, исключая товарные позиции, добавляя новые, изменяя количество отобранных товаров. После того как Вы закончите работу с корзиной, нажмите кнопку "заказать" затем, чтобы корзина внесла соответствующие изменения в сумму заказа и "продолжить" для перехода к следующему этапу.

ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ ЗАКАЗА

Следующий этап - заполнение формы заказа. Здесь Вам необходимо заполнить поля формы. Поля, помеченные знаком звездочки обязательны к заполнению. Их не заполнение может привести к замедлению обработки Вашего заказа, а то и к невозможности его выполнения. Если Вы частное лицо Вам необходимо указать: • - ФИО (полностью), почтовый адрес с индексом, ИНН, телефон/факс и e-mail, на который Вам будет отправлен счет; Если Вы юридическое лицо Вам необходимо указать:  - наименование организации (ИП, ПБОЮЛ), почтовый и юридический адрес, банковские реквизиты, телефон/факс и e-mail, по которому Вам будет выставлен счет.

Внимание! Если через три дня после заказа с Вами не связался наш менеджер - повторите заказ .(Возможно была проблема с электронной почтой ) .

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ

В настоящее время Вы можете выбрать следующие способы оплаты Вашего заказа:
• - безналичная оплата перечислением денег на наш банковский расчетный счет по выставленному Вам предварительному счету на предоплату. После зачисления денежных средств на наш банковский счет, мы в течение 3-х рабочих дней сформируем Ваш заказ и осуществим его отправку по указанному Вами адресу доставки, при этом вместе с заказом Вам будут переданы оригиналы счета-фактуры, накладной и сертификат соответствия.

СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА

Вы можете выбрать один из следующих способов доставки заказа:
• - доставка заказа почтой, коммерческим транспортом, ж/д транспортом по указанному покупателем адресу за счет покупателя (в этом случае покупателю выставляется дополнительный счет на доставку, в зависимости от размера заказа и географии перевозки);
• - доставка заказа по Москве по указанному покупателем адресу транспортом предприятия-продавца и за его счет (при сумме заказа от 25000 рублей и выше);
• - самовывоз заказа со склада предприятия-продавца в Калуге транспортом покупателя.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

После получения заказа, с Вами свяжется наш менеджер в максимально короткие сроки, от 1 часа до нескольких дней, по оставленным Вами координатам, для уточнения заказа, формы оплаты, и способа доставки. После чего, Вам будет отправлен счет (если Вы частное лицо); счет и договор (если Вы юридическое лицо)
Оперативность нашей реакции на Ваш заказ, зависит от количества и качества информации оставленной при оформлении заказа.
По всем возникающим у Вас вопросам, обращаться по e-mail: info@12v.ru
или по телефону: (4842) 58-07-31(32)

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Сколько стоит доставка заказанных изделий?

Это зависит от местонахождения заказчика и размера заказа. Ниже приведены некоторые из заказов отправленные заказчикам в июле 2011года.
1) Вологодская обл., г. Череповец
Реле времени обогрева заднего стекла 361.3787 цена 264,90р. + реле автоматического включения света 719.3777-02 цена 342,40р. + плата плафона ПК 140Б (ПЛ 11) (2шт.) цена 311,00р. + коробка 40,00р. + почтовые расходы 146,75р. = 1105,05р.
2) Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск
Индикатор звуковой РЕЗВУН 1 цена 201,30р. + регулятор напряжения 67.3702-02 цена 238,75р. + коробка 40,00р. + почтовые расходы 144,95р. = 625,00р.
3) Хабаровский край, г. Хабаровск
Реле времени Регтайм1-12 (2с) цена 237,35р.+ реле времени Регтайм1-12 (10с) (2шт.) цена 474,70р. + коробка 6,00р. + почтовые расходы 198,95р. = 917,00р.
4) Пермский край, г. Пермь
Устройство развязки аккумуляторов УРА 200 цена 1730,00р. + коробка 6,00р. + почтовые услуги 144,00 = 1880,00р.
5) Воронежская обл., г. Воронеж
Реле автоматического включения света 719.3777-02 цена 342,40р. + регулятор напряжения 67.3702-01 цена 236,50р. + коробка 40,00р. + почтовые расходы 142,10р. = 761,00р.
6) Алтайский край, г. Барнаул
Реле автоматического включения света 719.3777-02 цена 342,40р. + реле контроля напряжения 362.3787 цена 262,70р. + коробка 10,00р. + почтовые расходы 151,90р. = 767,00р.
7) Самарская обл., г. Тольятти
Регулятор напряжения 67.3702-02 цена 238,75р. + коробка 6,00р. + почтовые расходы 145,25р. = 390,00р.
8) Тверская обл., г. Тверь
Регулятор напряжения 67.3702-02 цена 238,75р. + реле автоматического включения света 719.3777-02 цена 342,40р. + коробка 40,00р. + почтовые расходы 140,25р. = 761,40р.
9) г. Санкт-Петербург
Реле автоматического включения света 719.3777-02 цена 342,40р. + коробка 40,00р. + почтовые расходы 141,60р. = 524,00р.
10) Калининградская обл., г. Гусев
Реле автоматического включения света 719.3777-01 цена 314,00р. + переходник 719.3777-01 цена 108,95р. + коробка 6,00р. + почтовые расходы 145,05р. = 574,00р. 

Где дешевле купить в интернет-магазине или в розничном магазине?

Учитывая, что наценка розничных магазинов редко бывает ниже 30%, а почтовые расходы, с учетом стоимости почтовой коробки, составляют ориентировочно 150-170 рублей, можно с выгодой покупать продукцию в нашем интернет-магазине начиная с суммы в 500 рублей. Чем больше сумма покупки, тем ниже доля транспортных расходов и выгоднее Ваша покупка. В связи с этим, рекомендуем перед отправкой заказа обратить внимание на другие изделия выпускаемые нашим предприятием.

Почему не во всех указанных на сайте магазинах можно найти Вашу продукцию?

Мы выпускаем более 200 наименований продукции, большая часть из которой не имеет аналогов в России. Не все предприятия и магазины, работающие с нами могут брать весь ассортимент нашей продукции. Поэтому, если Вам не удалось найти нужное Вам изделие в Вашем городе, то делайте заказ в нашем интернет-магазине.

Почему Вы не отправляете продукцию наложенным платежом?

Это обойдется дороже заказчику (услуги почты) и затруднит нашу работу.

Сколько времени идет бандероль и велика ли вероятность ее утери?

В большинстве случаев время доставки почтой составляет 1-2 недели, в зависимости от региона Вашего проживания. Потеря почтой бандероли маловероятна. Если такое произойдет, мы отправим Вам другое изделие.

Что мне делать в случае если Ваше изделие сломается по пути или после начала эксплуатации?

На всю нашу продукцию действует гарантийное обслуживание, вне зависимости от места покупки (гарантия не распространяется на расходные материалы типа предохранителей или щеток, а также на изделия, имеющие признаки вскрытия или вмешательства в электрическую схему). В случае повреждения при транспортировке или отказа изделия во время гарантийного срока, Вы можете выслать такое изделие на предприятие, при этом мы компенсируем Вам стоимость Ваших почтовых затрат и вышлем взамен новое изделие. В случае если присланное нам изделие работоспособно и проблемы вызваны неправильной установкой или другими независящими от нас причинами, мы после диагностики отправим Вам изделие обратно, но уже без компенсации Ваших транспортных расходов.

Можете ли Вы выслать электронную схему если я захочу собрать сам такое изделие или отремонтировать?

Все выпускаемые на предприятии изделия являются нашими разработками и интелектуальной собственностью предприятия. Если Вы посчитаете стоимость материалов и затраты времени для создания таких изделий в единичном экземпляре, то Вы увидите преимущество покупки готового промышленнособранного изделия. Если же у Вас оказалось в руках неработающее изделие с истекшим гарантийным сроком, рекомендуем обращайтесь к нам за постгарантийным обслуживанием, т.к. почти все изделия собраны по технологии поверхностного монтажа и залиты специальным компаундом, что усложняет неквалифицированный ремонт.

Могу ли я расчитывать на скидки если буду Вашим постоянным клиентом?

Если Вы захотите работать с нами постоянно, то напишите о себе и интересующей Вас продукции, и мы постараемся предложить вам наилучшие условия сотрудничества.

Если у меня есть предложения по улучшению функционирования Ваших изделий или по разработке новых изделий с кем я могу контактировать?

Мы постоянно совершенствуем свои штатные изделия и разрабатываем новые, поэтому для нас всегда важны Ваши предложения и замечания. Вы можете написать предложение на имя нашего коммерческого директора.

Если у меня есть вопросы по эксплуатации Ваших изделий с кем я могу пообщаться?

Напишите о Вашей проблеме и с Вами оперативно свяжется наш технический специалист.