www.12v.ru / Интернет-магазин

Интернет-магазин

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ "ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ"

КАК НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР

Если Вы не знаете точно, какой товар Вам нужен и хотите ознакомиться со всей номенклатурой выпускаемой заводом продукции, советуем Вам воспользоваться общим "каталогом продукции", расположенным в левом меню на главной странице. Двигаясь по меню, в итоге, Вы попадете на страницу, содержащую фотоиконку товара, его краткое описание, характеристики и цену, а также возможность отбора необходимого количества понравившегося Вам изделия в корзину. Если Вы захотите получить более подробную информацию о продукте, то, щелкнув по фотоиконке товара, Вы вызовите дополнительное окно с фотоизображением изделия и подробным его описанием.

КАК РАБОТАЕТ КОРЗИНА

Итак, Вы нашли нужный товар, ознакомились с информацией о нем, определились с количеством. После этого в поле "заказать" Вы указываете нужное количество напротив интересующих изделий, ставите галочки и кликаете по полю "сохранить". После этого Вы попадаете в "корзину", где формируется Ваш общий заказ. Убедившись, что данный товар положен в корзину, повторяете процедуру с другим необходимым Вам товаром. Попасть в корзину и проверить ее состав Вы можете также в любое время через соответствующий значок в главном меню. В корзине Вы увидите список товаров, которые Вы заказали, количество каждого товара, его цену и стоимость. Находясь на странице "корзина" Вы можете редактировать Ваш заказ, исключая товарные позиции, добавляя новые, изменяя количество отобранных товаров. После того как Вы закончите работу с корзиной, нажмите кнопку "заказать" затем, чтобы корзина внесла соответствующие изменения в сумму заказа и "продолжить" для перехода к следующему этапу.

ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ ЗАКАЗА

Следующий этап - заполнение формы заказа. Здесь Вам необходимо заполнить поля формы. Поля, помеченные знаком звездочки обязательны к заполнению. Их не заполнение может привести к замедлению обработки Вашего заказа, а то и к невозможности его выполнения. Если Вы частное лицо Вам необходимо указать: • - ФИО (полностью), почтовый адрес с индексом, ИНН, телефон/факс или e-mail, на который Вам будет отправлен счет; Если Вы юридическое лицо Вам необходимо указать: • - наименование организации (ИП, ПБОЮЛ), почтовый и юридический адрес, банковские реквизиты, телефон/факс или e-mail, по которым Вам будет выставлен счет.

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ

В настоящее время Вы можете выбрать следующие способы оплаты Вашего заказа:
• - безналичная оплата перечислением денег на наш банковский расчетный счет по выставленному Вам предварительному счету на предоплату. После зачисления денежных средств на наш банковский счет, мы в течение 3-х рабочих дней сформируем Ваш заказ и осуществим его отправку по указанному Вами адресу доставки, при этом вместе с заказом Вам будут переданы оригиналы счета-фактуры, накладной и сертификат соответствия.
• - оплата наличными деньгами при самовывозе заказа с нашего предприятия или по факту доставки Вашего заказа по Москве через нашего представителя. При этом наш представитель выдаст Вам оригинал счета-фактуры, накладную на отпуск товара, приходный кассовый ордер и сертификат соответствия.

СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА

Вы можете выбрать один из следующих способов доставки заказа:
• - доставка заказа почтой, коммерческим транспортом, ж/д транспортом по указанному покупателем адресу за счет покупателя (в этом случае покупателю выставляется дополнительный счет на доставку, в зависимости от размера заказа и географии перевозки);
• - доставка заказа по Москве по указанному покупателем адресу транспортом предприятия-продавца и за его счет (при сумме заказа от 25000 рублей и выше);
• - самовывоз заказа со склада предприятия-продавца в Калуге транспортом покупателя.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

После получения от Вас заказа, с Вами свяжется наш менеджер в максимально короткие сроки, от 1 часа до нескольких дней, по оставленным Вами координатам, для уточнения заказа, формы оплаты, и способа доставки. После чего, Вам будет отправлен счет (если Вы частное лицо); счет и договор (если Вы юридическое лицо)
Оперативность нашей реакции на Ваш заказ, зависит от количества и качества информации оставленной при оформлении заказа.
По всем возникающим у Вас вопросам, обращаться по e-mail: info@12v.ru
или по телефону: (4842) 73-99-14(39)

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Сколько стоит доставка заказанных изделий?

Это зависит от местонахождения заказчика и размера заказа. Ниже приведены некоторые из заказов отправленные заказчикам в январе 2010года.
1) г. Омск
Регулятор напряжения 67.3702-03 Цена 192.10 + коробка 24.00 + почтовые расходы 125.00 = 341рубль 10 копеек.
2) г. Ярославль
Прерыватель стеклоочистителя 72.3777-01 Цена 111.60 + Регулятор напряжения 67.3702-03  Цена 192.10 + коробка 24.00 + почтовые расходы 125.00 = 452 рубля 70 копеек.
3) г. Владивосток
УРА 200 Цена 1450.00 + коробка 24.00 + почтовые услуги 165.00 = 1639 рублей.
4) г. Екатеринбург
Коммутатор 133.3774-03 -2 штуки Цена  595.80 + коробка 24.00 + почтовые расходы 130.00 = 749 рублей 80 копеек.

Где дешевле купить в интернет-магазине или в розничном магазине?

Учитывая, что наценка розничных магазинов редко бывает ниже 30%, а почтовые  расходы, с учетом стоимости почтовой коробки, составляют около 150 рублей, можно с выгодой покупать продукцию в нашем интернет-магазине начиная с суммы в 500 рублей. Чем больше сумма покупки, тем ниже доля транспортных расходов и выгоднее Ваша покупка. В связи с этим, рекомендуем перед отправкой заказа обратить внимание на другие изделия выпускаемые нашим предприятием.

Почему не во всех указанных на сайте магазинах можно найти Вашу продукцию?

Мы выпускаем более 200 наименований продукции , большая часть из которой не имеет аналогов в России. Поэтому не все предприятия и магазины которые работают с нами берут весь ассортимент нашей продукции. Если Вам не удалось найти нужное Вам изделие в Вашем городе то делайте заказ в нашем интернет-магазине.

 Почему Вы не отправляете продукцию наложенным платежом?

Это обойдется дороже заказчику (услуги почты) и затруднит нашу работу.

Сколько времени идет бандероль и велика ли вероятность ее утери?

В большинстве случаев время доставки почтой составляет 1-2 недели, в зависимости от региона Вашего проживания. Потеря почтой бандероли маловероятна. Если такое произойдет мы отправим Вам другое изделие.

Что мне делать в случае если Ваше изделие сломается по пути или после начала эксплуатации?

На всю нашу продукцию распространяется гарантия 2 года вне зависимости от места покупки (гарантия не распространяется на расходные материалы типа предохранителей или щеток , а также на изделия имеющие признаки вскрытия и вмешательства в электрическую схему ). В случае повреждения при транспортировке  или отказа во время гарантийного срока Вы можете выслать такое изделие нам обратно, при этом мы компенсируем Вам стоимость Ваших почтовых затрат и вышлем Вам взамен новое изделие . В случае если присланное нам изделие работоспособно и проблемы вызваны неправильной установкой или другими независящими от нас причинами мы после диагностики отправим Вам изделие обратно , но уже без компенсации Ваших транспортных расходов.

Можете ли Вы выслать электронную схему если я захочу собрать сам такое изделие или отремонтировать  ?

Все выпускаемые нами изделия являются нашими разработками и являются нашей интелектуальной собственностью. Если Вы посчитаете стоимость материалов и времени для создания таких изделий в единичном экземпляре, то Вы увидите преимущество покупки готового промышленнособранного изделия. Если же у Вас оказалось в руках неработающее изделие с истекшим гарантийным сроком то обращайтесь к нам за постгарантийным обслуживанием т.к. почти все изделия собраны по технологии поверхностного монтажа  и залиты специальным компаундом , что усложняет неквалифицированный ремонт.

Могу ли я расчитывать на скидки если буду Вашим постоянным клиентом ?

Если Вы захотите работать с нами постоянно то напишите о себе и интересующей Вас продукции, и мы постараемся предложить вам наилучшие условия сотрудничества. 

Если у меня есть предложения по улучшению функционирования Ваших изделий или по разработке новых изделий с кем я могу контактировать?

 Мы постоянно совершенствуем свои штатные изделия и разрабатываем новые , но мы всегда  ждем от Вас предложений и замечаний. Вы можете написать предложение на имя нашего коммерческого директора .

Если у меня есть вопросы по эксплуатации Ваших изделий с кем я могу пообщаться?

Напишите о Вашей проблеме и с Вами оперативно свяжется наш технический специалист.